Postup při podání podnětu v pečovatelské službě

Podání podnětu

Pokud nejste spokojeni s kvalitou služeb poskytovaných pracovníkem v sociálních službách, máte právo podat podnět u vedoucí pečovatelské služby (dále jen PS), a to ústně, písemně, nebo e-mailem na adrese: FYZIOklinika, pečovatelská služba, Machkova 1642/2, Praha 11 Chodov, e-mail: socialni@fyzioklinika.cz. Vedoucí sociální služby podnět projedná s příslušným pracovníkem služby. Při nejasnostech může vedoucí sociální služby provést osobní návštěvu u uživatele za účelem vyjasnění situace, může také přizvat k jednání kolegyni/kolegu sociálního pracovníka z jiné sociální služby. Výsledek projednání podnětu Vám bude sdělen v nejbližším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od podání podnětu, a to včetně písemného vyhotovení.

Pokud nebudete s výsledkem projednání podnětu vedoucím sociální služby spokojeni, můžete podat námitky proti výsledku projednání podnětu na recepci FYZIOkliniky na adrese: Machkova 1642/2, Praha 11 Chodov, e-mail: socialni@fyzioklinika.cz.

Můžete také podat podnět anonymně, prostřednictvím formuláře, který je možné stáhnou zde, nebo si ho vyzvednout na recepci FYZIOkliniky na adrese: Machkova 1642/2, Praha 11 Chodov. Na recepci FYZIOkliniky a v prostorách u výtahu je umístěna schránka, kam můžete své anonymní podněty, připomínky a náměty vhazovat. Každý týden schránku vybírá pověřený pracovník a podněty, připomínky a náměty předává k evidenci a vyřízení vedení organizace.

V případě, že podává podnět jiná osoba než uživatel služby, kterého se podnět týká, je povinností osoby vyřizující podnět, uvědomit daného uživatele o podaném podnětu. Stěžovatel bude informován pouze v nezbytném rozsahu s ohledem na povinnost ochrany osobnosti a osobních údajů dotčeného uživatele služby.

Podání podnětu nesmí být na újmu toho, kdo ji podal, ani toho, v jehož zájmu byla podána.

Kontakt pro podání podnětu

Svůj podnět můžete sdělit ústně, písemně, emailem, nebo prostřednictvím následujícího formuláře. Text můžete doplnit do formuláře, nebo můžete připojit vyplněný Formulář pro podání podnětu/námětu, připomínky.

Formulář pro podání podnětu/námětu, připomínky

Další možnosti podání podnětu

Pokud chcete vyjádřit své připomínky nebo náměty, ale uvedené možnosti podání podnětu Vám nevyhovují, můžete využít:

• Magistrát hlavního města Prahy

Odbor sociální péče a zdravotnictví 
Charvátova 145/9 
110 00 Praha 1 

• Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR

Na Poříčním právu 1/376 
128 01 Praha 2 

• Kancelář veřejného ochránce práv

Údolní 39 
602 00 Brno