Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 30. 9. 2026
Správce
FYZIOklinika s.r.o., IČO 24222101, Machkova 1642/2, Chodov, 149 00 Praha 4
kontakt@fyzioklinika.cz, tel. 606 404 804
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: poverenec@fyzioklinika.cz
Účely, právní základ a doba uložení
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba |
|---|---|---|---|
| Poskytování zdravotní péče (klienti v péči) | identifikační a kontaktní údaje, zdravotní dokumentace | b), c); čl. 9 odst. 2 písm. h) | podle zákona (zdravotnická dokumentace) |
| Odpověď na dotaz nebo objednávku (formulář, e-mail, telefon) | jméno, kontakt, text zprávy, příloha; zdravotní údaje, pokud je sami uvedete | b), f); čl. 9 odst. 2 písm. h) | 12 měsíců; stane-li se zpráva součástí zdravotnické dokumentace, podle zákona |
| Dotazníky spokojenosti | odpovědi, jméno jen, pokud ho uvedete | f) | 12 měsíců |
| Soutěže | e-mail, odpovědi | b) | do předání výher, nejdéle 12 měsíců |
| Newsletter FYZIOmagazín | a) | do odhlášení | |
| Uchazeči o zaměstnání | jméno, kontakt, životopis | b) | do konce výběrového řízení, nejdéle 12 měsíců |
| Nahrávání hovorů | záznam hovoru, telefonní číslo, čas | f) | 90 dní |
| Provoz a bezpečnost webu | IP adresa, čas, adresa stránky, údaje o prohlížeči | f) | zpravidla 14 dní, zálohy 60 dní |
| Měření bez cookies (před souhlasem) | IP adresa, adresa stránky, údaje o prohlížeči | f) | podle nastavení Google, nejdéle 14 měsíců |
| Marketing — měření návštěvnosti a reklam (Google Analytics, Google Ads, Sklik, OpenAI), i v rezervačním systému | identifikátor v cookie, jak web používáte | a) | do odvolání souhlasu; Google Analytics 14 měsíců |
Písmena = čl. 6 odst. 1 GDPR: a) souhlas, b) smlouva nebo jednání o ní, c) právní povinnost, f) oprávněný zájem.
Objednávkový systém. Termíny se rezervují v našem objednávkovém systému; údaje v něm zpracováváme v rámci poskytování péče.
Hovory. Hovory na naše linky mohou být nahrávány. Nahrávky ukládáme na vlastních serverech. Proti nahrávání můžete vznést námitku.
Měření a reklama. Před souhlasem posílá web Googlu jen signály bez cookies a Seznamu informaci o návštěvě s příznakem „bez souhlasu“. Cookies se ukládají až po souhlasu (viz Zásady cookies). Mapy se načtou až po kliknutí nebo po Vašem souhlasu s cookies, videa YouTube až po kliknutí.
Newsletter. Odhlásit se můžete odkazem v každém e-mailu.
Příjemci
Údaje předáváme jen těmto zpracovatelům a orgánům, ukládá-li to zákon:
- Váš Hosting s.r.o. — hosting webu (ČR)
- Cloudflare — ochrana a doručování webu (USA)
- Seznam.cz — e-mail, reklama Sklik (ČR)
- Google — měření, reklama, mapy, videa (USA)
- OpenAI — měření reklamy v ChatGPT (USA)
- Sentry — hlášení chyb webu (data v Německu)
- Ecomail — rozesílání newsletteru (ČR)
- dodavatel a správce objednávkového systému
- účetní
Google, Cloudflare a Sentry jsou americké firmy; předání se řídí rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework). OpenAI se k Data Privacy Frameworku nepřihlásilo; předání se řídí standardními smluvními doložkami EU.
Zabezpečení
Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (f) můžete vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat: u cookies tlačítkem „Cookies“ v patičce webu, u newsletteru odkazem v e-mailu. Žádosti posílejte na kontakt@fyzioklinika.cz nebo poverenec@fyzioklinika.cz.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Další informace
Údaje pro zdravotní péči vyžaduje zákon. Ostatní údaje jsou dobrovolné, bez nich Vám ale nemůžeme odpovědět. Souhlas s cookies a newsletterem může dát osoba od 15 let. Automatizovaně o Vás nerozhodujeme.