Lidé ve zdravotní péči: kdo se podílí na péči a jak spolupracují?

Role ve zdravotní péči

Zdravotní péče je založena na spolupráci více lidí. Každý z nich přispívá jiným způsobem — někdo poskytuje odbornou léčbu, jiný pomáhá s každodenní péčí nebo s organizací služeb.

Základní role ve zdravotní péči obvykle zahrnují:

• klienta jako příjemce péče

• rodinu nebo blízké osoby

• lékaře a další zdravotnické pracovníky

• koordinátory péče nebo organizátory služeb

• zdravotní pojišťovny

Smyslem této spolupráce je zajistit, aby péče byla bezpečná, srozumitelná a navazovala na sebe.

Pro koho je toto téma důležité?

Orientace v rolích ve zdravotní péči je důležitá nejen pro samotného klienta, ale také pro jeho rodinu a pečující osoby. Pomoci může například lidem v těchto situacích:

• klientům, kteří mají více lékařů nebo specialistů

• rodinám, které pomáhají s péčí o nemocného blízkého

• lidem pečujícím o seniora nebo dlouhodobě nemocného

• klientům využívajícím domácí nebo terénní péči

• lidem, kteří se snaží lépe porozumět zdravotnímu systému

Pochopení rolí může výrazně zlepšit komunikaci se zdravotníky a usnadnit orientaci v péči.

Jak spolupráce funguje v praxi?

V praxi probíhá spolupráce mezi jednotlivými lidmi průběžně. Informace o zdravotním stavu klienta se předávají mezi zdravotníky a někdy i mezi zdravotnickými zařízeními.

Zjednodušeně může spolupráce probíhat například takto:

1. klient vyhledá lékaře nebo zdravotnické zařízení

2. lékař stanoví diagnózu a navrhne léčbu

3. další zdravotníci provádějí konkrétní výkony nebo rehabilitaci

4. rodina nebo pečující pomáhají s péčí v domácím prostředí

5. poskytovatelé péče mezi sebou sdílejí potřebné informace

Důležitou součástí je komunikace — klient by měl rozumět tomu, jaká péče probíhá a kdo za ni odpovídá.

Rozsah zapojení jednotlivých lidí

Rozsah zapojení jednotlivých osob se liší podle zdravotního stavu klienta a typu poskytované péče.

Například:

• u běžné ambulantní péče může být hlavní kontakt pouze s lékařem

• při hospitalizaci se na péči podílí celý zdravotnický tým

• u domácí péče často spolupracují zdravotníci s rodinou

Zapojení jednotlivých lidí se proto může v průběhu léčby měnit.

Role ve zdravotní péči

Role klienta (pacienta)

Klient je příjemcem zdravotní péče a zároveň jejím aktivním účastníkem. Má právo na informace o svém zdravotním stavu, o navrhované léčbě i o možných alternativách. Klient může například:

• rozhodovat o souhlasu s léčbou

• ptát se na postup léčby

• sdělovat zdravotníkům své obtíže a změny stavu

• spolupracovat při léčbě a dodržovat doporučení

• docházet na kontroly a vyšetření

U dětí nebo u některých dospělých osob mohou za klienta jednat zákonní zástupci nebo opatrovníci.

Role rodiny a neformálního pečujícího

Rodina nebo blízcí lidé často pomáhají klientovi při orientaci v péči i při každodenních činnostech. Mohou například:

• doprovázet klienta k lékaři

• pomáhat s organizací návštěv a vyšetření

• předávat zdravotníkům informace o změnách stavu

• pomáhat s péčí v domácím prostředí

Rodina však nenahrazuje zdravotnické pracovníky. Zdravotní výkony, jako jsou injekce nebo převazy, může provádět pouze kvalifikovaný zdravotník, pokud není rodina k tomu výslovně proškolena.

Role lékaře

Lékař odpovídá za diagnostiku a léčebné rozhodování. Jeho role obvykle zahrnuje:

• stanovení diagnózy

• předepisování léků

• doporučení vyšetření nebo dalších služeb

• rozhodování o hospitalizaci nebo jiné péči

• sledování průběhu léčby

V českém systému bývá důležitým koordinátorem péče praktický lékař, který má přehled o celkovém zdravotním stavu klienta.

Role sester a dalších zdravotníků

Na zdravotní péči se podílí také další zdravotničtí pracovníci, například:

• zdravotní sestry

• fyzioterapeuti

• ergoterapeuti

• zdravotničtí asistenti

Tito pracovníci provádějí konkrétní zdravotní úkony, například ošetřovatelskou péči, rehabilitaci nebo edukaci klienta.

Role koordinátora péče

V některých situacích může být zapojen také koordinátor, který pomáhá organizovat jednotlivé služby. Může například:

• domlouvat návštěvy zdravotníků

• předávat informace mezi poskytovateli péče

• pomáhat rodině orientovat se v systému služeb

• řešit změny v organizaci péče

Tato role je častá například u domácí nebo dlouhodobé péče. Více informací o službě koordinátora zdravotní péče naleznete na této stránce.

Role zdravotní pojišťovny

Zdravotní pojišťovna zajišťuje úhradu zdravotní péče v rozsahu stanoveném zákonem.

Pojišťovna například:

• hradí zdravotní výkony podle platných pravidel

• uzavírá smlouvy s poskytovateli zdravotních služeb

• poskytuje informace o úhradě péče

• může pomoci s orientací v dostupných službách

O konkrétní léčbě však rozhoduje lékař. 

Úhrada a legislativní rámec

Spolupráce jednotlivých osob ve zdravotní péči probíhá v rámci systému zdravotních služeb, který je upraven platnou legislativou.

Zdravotní péče je poskytována registrovanými poskytovateli a většina zdravotních výkonů je hrazena z veřejného zdravotního pojištění.

Klient má právo na informace, na důstojné zacházení a na rozhodování o své léčbě v rozsahu stanoveném zákonem. Více informací o úhradách zdravotní péče.

Limity systému spolupráce

I když zdravotní péče funguje na principu spolupráce více lidí, existují určité limity. Například:

• jednotliví zdravotníci mají přesně vymezené kompetence

• zdravotní výkony může provádět pouze kvalifikovaný zdravotník

• sdílení informací může vyžadovat souhlas klienta

• dostupnost některých služeb se liší podle regionu

• kapacity zdravotnických zařízení mohou být omezené

Porozumění těmto limitům pomáhá lépe pochopit, jak systém péče funguje.

Kdy může být užitečný koordinátor péče?

V některých situacích může být pro klienta nebo rodinu velmi užitečné, když někdo pomáhá péči organizovat. Typicky jde například o situace kdy:

• klient využívá více zdravotních služeb současně

• probíhá domácí nebo terénní péče

• je potřeba koordinovat péči mezi nemocnicí, ambulancí a rodinou

Dobrá komunikace mezi všemi zúčastněnými může výrazně přispět k plynulosti, bezpečnosti a kvalitě péče.

Možnosti další péče a podpory

Zdravotní potíže a systém péče mohou být složité a často vyžadují individuální řešení. Pokud si nejste jisti, jak postupovat, je vhodné obrátit se na odborníka, který posoudí váš stav a navrhne vhodnou péči.

FYZIOklinika nabízí fyzioterapii i různé preventivní programy zaměřené na pohybový aparát (například masáže, či estetické a kosmetické služby a další). Kromě prevence a léčby pohybového aparátu pomáháme klientům i s koordinací zdravotní péče či pomocí seniorům a podporou pečujících.

👉 Přehled našich služeb

👉 Koordinace zdravotní péče

👉 Sociální služby

Autor článku

FYZIOklinika s.r.o.
Tým odborníků v oblasti fyzioterapie, prevence a podpory seniorů

Tento článek vznikl jako součást edukační série zaměřené na orientaci v systému sociálních služeb v České republice. Obsah je připravován s cílem srozumitelně vysvětlit rozdíly mezi jednotlivými typy služeb, jejich možnostmi i limity.

Články jsou vytvářeny v návaznosti na praktické zkušenosti z práce se seniory a jejich rodinami.

Odborný rámec a zdroje

Text vychází zejména z těchto právních předpisů a metodických dokumentů:

• Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

• Vyhláška č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách

• Standardy kvality sociálních služeb (MPSV)

Článek má informativní charakter a nenahrazuje individuální právní ani sociální poradenství. Konkrétní podmínky poskytování služby se vždy řídí registrací a pravidly konkrétního poskytovatele.

#zdravotnípéče

Pozn.: Články prezentované na webu FYZIOklinika.cz nenahrazují odborné lékařské/fyzioterapeutické vyšetření a mají informativní charakter, tak abyste snadněji porozuměli dané problematice například po Vaší návštěvě fyzioterapeuta, lékaře nebo jiného specialisty. Cílem naší databáze článků je nabídnout Vám na jednom místě aktuálně dostupné informace o jednotlivých potížích pohybového aparátu, se kterými se můžete setkat, a to snadno pochopitelným jazykem (některá složitější zdravotní témata v zájmu snadnějšího pochopení zjednodušujeme). V případě, že na základě podobnosti zde popsaných projevů usuzujete na konkrétní diagnózu, doporučujeme Vám konzultovat Vaše potíže při osobní návštěvě lékaře nebo fyzioterapeuta. Informace zde prezentované nenaplňují znaky §2a zákona o regulaci reklamy č. 40/1995 Sb. Mohou být tedy prezentovány laické veřejnosti.